Explorando a comunicação verbal e não verbal entre profissionais de saúde e pacientes no ambiente do CAAIS: uma análise detalhada

Abstract

RESUMO Introdução: a pesquisa explorou as práticas de comunicação verbal e não verbal estabelecidas tanto na relação interprofissional quanto na interação profissionais-pacientes no CAAIS. Foram entrevistados 13 participantes, a partir da análise das narrativas, identificaram-se cinco eixos temáticos: práticas comunicacionais verbais e não verbais para profissionais e pacientes; uso da tecnologia no ambiente do CAAIS; desenvolvimento de habilidades interprofissionais; e principais desafios percebidos por ambos os grupos. Os achados evidenciam que a comunicação é fundamental na assistência em saúde, pois influencia a qualidade do cuidado, a satisfação do paciente e a efetividade do trabalho em equipe. Além disso, apontam para a necessidade de estratégias que fortaleçam a interação entre os grupos, destacando a relevância de estudos voltados para a compreensão e aprimoramento da comunicação na saúde. Objetivos: explorar as práticas de comunicação verbal e não verbal na relação interprofissional e profissionais-pacientes no CAAIS. Métodos: essa pesquisa foi desenvolvida sob uma abordagem qualitativa com o método de Estudo de Caso, com profissionais de saúde e pacientes atendidos no CAAIS. A coleta de dados foi realizada através de instrumentos como o questionário sociodemográfico e entrevistas semiestruturadas, realizadas no CAAIS. Aspectos éticos: a pesquisa respeitou a resolução 466/12 da CONEP, por meio da aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa da FPS. Palavras-chave: Comunicação; Comunicação Não Verbal; Pessoal de Saúde; Relações Profissional-Paciente.